Huizhou, China – 14. November 2025
Pünktlich um 15:00 Uhr startete Goldrose offiziell seine„77-Tage-Initiative zur Verbesserung des Kundenerlebnisses“an der Goldrose University. Mitarbeiter aus Vertrieb, Forschung und Entwicklung, Betrieb und anderen wichtigen Abteilungen nahmen am Kickoff-Meeting teil, vereint unter einer Mission:um jedem Kunden ein sichereres, schnelleres und zuverlässigeres Beschaffungserlebnis zu bieten.
Zwei-Stufen-Kickoff-Strategie
Das Kickoff-Meeting war in zwei Hauptabschnitte gegliedert:
1. Aufbau einer makellosen Customer Journey
Die erste Phase konzentrierte sich auf die übergeordneten Ziele der Initiative-wie man ein nahtloses, beruhigendes und angenehmes Erlebnis für Kunden schafft.
Während der Beschaffung können Kunden auf unerwartete Probleme stoßen. Um schnell und effektiv reagieren zu können, wird sich Goldrose etablierenfunktionsübergreifende Aktionsteamsunter der Leitung von Vertriebsmitarbeitern und unterstützt von F&E- und Betriebspersonal. Diese Teams werden zusammenarbeiten, um jeden Schritt der Customer Journey abzusichern und zu optimieren.
2. Steigerung der Kundenzufriedenheit während der 77-Tage-Kampagne
Die zweite Phase konzentrierte sich auf umsetzbare Verbesserungen während des 77-tägigen Ausführungszeitraums. Jeder Teilnehmer, insbesondere die Mitglieder des Vertriebsteams, übernimmt die Verantwortung für:
Durchführung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Kommunikation mit Kunden
Kundenbedürfnisse genau erkennen
Bereitstellung von zeitnahem Feedback an die Fabrik für eine kontinuierliche Service- und Prozessoptimierung
Klare Ziele für eine einheitliche Vision
Das Treffen bekräftigte den Kernzweck und die Ziele der 77-tägigen Kampagne. Durch die Abstimmung aller Abteilungen und die Optimierung jedes Interaktionspunkts möchte Goldrose seine Leistung deutlich steigernKundenzufriedenheitsindexund sorgen Sie für ein schnelleres, reibungsloseres und zufriedenstellenderes Beschaffungserlebnis als je zuvor.